Una receta probada para el éxito

McKinsey y Yalo están marcando la pauta en el mundo del comercio conversacional a través de su colaboración estratégica para escalar sus programas en diversas industrias.

Problema

Ayudar a las empresas que comienzan proyectos de digitalización como pilotos y enfrentan dificultades para avanzar.

Implementación de programas de comercio conversacional

Una receta única para implementar programas de comercio conversacional.
La estrategia como ingrediente clave: la primera clave es una estrategia sólida que nos permite entender el papel del comercio conversacional en la omnicanalidad.
La tecnología y los datos: asegurarse que el comercio conversacional esté perfectamente conectado tanto al frente como al fondo tecnológico.
El ingrediente secreto: Gestión del cambio.

Desafíos y Aprendizajes

Más que una estrategia es un cambio de mentalidad

Es crucial comprender la analítica avanzada para cada cliente en particular.
Para multiplicar estos resultados, entra en escena GenAI mejorando la ejecución en tres frentes:
Recomendación de productos: ofrece sugerencias de compra personalizadas según el comportamiento del cliente.
Apoyo en materiales de venta: genera contenido personalizado basado en las recomendaciones de cada cliente.
Priorización de la fuerza de ventas: envía a los equipos las prioridades clave en su planificación comercial.
El comercio conversacional es más que una estrategia, es una tecnología y un cambio de mentalidad que puede transformar las operaciones y el crecimiento empresarial.

Resultados