Yupi, una marca colombiana icónica con más de 40 años en el mercado de snacks y dulces, enfrentaba un reto clave: cómo conectarse directamente con el canal tradicional, compuesto por más de 500,000 tenderos en Colombia, sin perder la eficiencia que les ofrecía su modelo de distribución tercerizado.La solución a este desafío se encontró en Yalo, que con su plataforma permitió una comunicación personalizada y dirigida a cada una de las tiendas, así como promociones optimizadas, mejorando la relación entre la marca y los minoristas.
Las necesidades de Yupi eran claras: conectar directamente con los tenderos, optimizar la distribución y mejorar su fidelización y compromiso con la marca.Esta falta de conexión directa con los tenderos significaba una pérdida de información crucial, promociones que no llegaban a su destino, y una comunicación fragmentada que no cumplía con las necesidades del negocio.Al trabajar de la mano con distribuidores, surgió el reto de mantener una visibilidad directa sobre las operaciones del canal, lo que abría oportunidades para optimizar ventas, fortalecer la base de clientes y mejorar la comunicación de promociones.
Yupi implementó una plataforma de ventas inteligente, que revolucionó la forma de interactuar con sus tenderos. La solución incluyó un flujo de registro personalizado que permite a los tenderos autoregistrarse y recibir un distribuidor asignado de forma automática.El asistente inteligente, Luigi, fue la pieza central de esta implementación. Como nuevo vendedor virtual de Yupi, permitió abrir un canal directo de comunicación en WhatsApp. A través de Luigi, los tenderos tienen acceso a un catálogo extenso con sugerencias de productos y promociones disponibles 24/7.Yupi mejoró su servicio al cliente al ofrecer soporte, automatizando interacciones y promociones personalizadas, aumentando así la eficiencia y el compromiso de los tenderos con la marca.
La plataforma permitió que cada tendero:
Además, Yupi ganó visibilidad total sobre los datos del canal tradicional, lo que ayudó a tomar decisiones informadas y a ajustar sus estrategias comerciales en tiempo real.
Conexión con puntos de venta
En solo cinco meses desde el lanzamiento, Yupi ha logrado registrar 54,000 puntos de venta, alcanzando más del 55% de su meta. Con un crecimiento sostenido en la adopción del canal, se proyecta que la plataforma conectará con 140,000 tiendas en menos de un año, redefiniendo la relación de la marca con sus tenderos.
Adopción de la solución y fidelidad del cliente
Más del 34% de los tenderos registrados realizaron su primer pedido a través de la plataforma, aprovechando activaciones y promociones exclusivas. De esos, el 29% ha comenzado a hacer pedidos de manera recurrente, con un tamaño de pedido promedio de $14 USD.
Automatización del proceso de asignación de distribuidores
Yupi mejoró la eficiencia en las entregas, optimizando su logística y garantizando operaciones más precisas.
Yupi logró transformar su relación con el canal tradicional, convirtiendo un sistema de comunicación indirecto en una red comercial eficiente y directa, que mejora tanto la experiencia del tendero como los resultados comerciales de la marca. Yupi ahora tiene mayor visibilidad y agilidad para crecer en un entorno altamente competitivo.
