Profarco S.A., fundada a fines de los años 70 en Asunción, Paraguay, comenzó su trayectoria distribuyendo Chiclets Adams. Con el paso del tiempo, evolucionó hasta convertirse en una de las principales distribuidoras de productos de consumo masivo del país, con un portafolio que reúne marcas líderes a nivel mundial como Bauducco, Kellogg’s, Pedigree, Nosotras, Nivea, Tena, M&M’s, Trident y Panasonic, entre otras.
Hoy, Profarco llega a más de 18.000 puntos de venta en todo Paraguay, respaldada por una infraestructura logística moderna que garantiza entregas en 24 a 48 horas. Su capacidad de adaptación, eficiencia y orientación al cliente la han hecho merecedora de reconocimientos regionales, como el premio de Bauducco a la Mejor Distribuidora de Latinoamérica.
En un mercado paraguayo dominado por el canal tradicional, con miles de pequeños comercios y minoristas que operan diariamente, la digitalización y la automatización de las ventas se han vuelto esenciales para mantener la cobertura, impulsar la eficiencia y fortalecer la conexión con los clientes.
El principal desafío de Profarco era la baja frecuencia de contacto con los clientes minoristas. Los vendedores podían visitar un mismo punto de venta cada 7, 15 o incluso 30 días. En ese lapso, muchos comercios se quedaban sin stock o perdían oportunidades de reposición, afectando tanto su negocio como las ventas de Profarco.
A ello se sumaba la complejidad de manejar un portafolio amplio: con más de 24 marcas y cientos de artículos, los vendedores contaban con poco tiempo para comunicar todas las promociones o impulsar nuevos productos en cada visita.
Profarco necesitaba una solución que mantuviera una conexión continua, automatizara el proceso de pedidos y potenciara la comunicación comercial, sin depender exclusivamente del contacto físico del vendedor.
Profarco implementó PROFY, su asistente de ventas digital desarrollado con la tecnología de Yalo. Esta plataforma de ventas inteligente permite que los minoristas gestionen sus pedidos, descubran promociones y reciban recomendaciones personalizadas directamente a través de WhatsApp, el canal más utilizado en su día a día.
La decisión de asociarse con Yalo se basó en cuatro factores clave:
La implementación fue ágil: en solo tres meses (de enero a abril) Profarco lanzó PROFY con plena funcionalidad, integrando catálogo, promociones y automatización de campañas.
El impacto de la plataforma fue inmediato y profundo:
Además, los minoristas han descubierto productos que antes desconocían, ampliando su mix de compra y generando nuevas oportunidades de venta para Profarco.
Más allá de los resultados comerciales, Profarco ha experimentado beneficios estratégicos clave:
El caso de Profarco demuestra el poder de una plataforma de ventas inteligente para transformar la gestión del canal tradicional. Con Yalo, la compañía pasó de depender de visitas presenciales a mantener un vínculo digital permanente, generando eficiencia, crecimiento y mayor rentabilidad.
El siguiente paso será la implementación de un programa de fidelización (Rewards Program) para impulsar la recompra mensual, aumentar la cobertura por marca y fortalecer la lealtad de los clientes.
Profarco y Yalo están redefiniendo el futuro del canal tradicional en Paraguay, mostrando que la tecnología y la inteligencia artificial pueden potenciar a los equipos de venta y llevar la experiencia comercial al siguiente nivel.
