CASO DE ÉXITO

Rommac y Caboclo se posicionaron en el mercado brasileño como pioneros en Comercio Conversacional con Yalo

39%
de las tiendas que compran con Rommac y Caboclo son atendidas a través de la plataforma de Yalo y este número crece mes con mes.
232%
después de ocho meses trabajando con Yalo, las compañías han visto un incremento de 232% en sus ingresos y de más de 144% en el ticket promedio de los pedidos.
“Teníamos pocas ventas en nuestro canal digital de comercio electrónico, pero desde que comenzamos nuestra alianza con Yalo, hemos crecido significativamente. Nuestros números actuales nos impresionan; tenemos más de 4 mil clientes registrados con Yalo.”
Mauricio Langancke Cabloco
Director Ejecutivo, Rommac & Caboclo

Rommac y Caboclo son dos distribuidoras autorizadas de bienes de consumo empaquetados (CPG), pertenecientes al mismo dueño. Atienen más de 15,000 puntos de venta en São Paulo y distribuyen las marcas más importantes de comida, dulces, productos de limpieza y perfumería, entre ellas Mondelez Brasil, Colgate Palmolive, JDE, Cargill entre otras.  Atienden diferentes ecosistemas de venta minorista, desde bares, panaderías y pastelerías, hasta máquinas de autoservicio y tiendas de conveniencia. Han apostado por Yalo y WhatsApp para ofrecer una experiencia omnicanal única, así como para optimizar el trabajo de su fuerza de ventas e incrementar sus ventas.

Rommac y Caboclo son pioneros del Comercio Conversacional en Brasil y fueron los primeros en adoptar la solución de Comercio Conversacional de Yalo. Con esta alianza, buscan hacer frente a dos de los principales retos de las empresas de bienes de consumo:

Incrementar el alcance de sus tienditas de forma eficaz.

Incrementar las ventas y diversificar el portafolio, optimizando el trabajo de los vendedores de campo.

“Yalo ha optimizado el servicio al cliente de Rommac y Caboclo en los puntos de venta. Les ha sumado valor a ambas empresas simplificando las tareas rutinarias de nuestros equipos de ventas. Con Yalo, los vendedores pueden atender a sus clientes incluso estando lejos de ellos y aún así darles un servicio de calidad. Para nuestros tenderos, Yalo ha hecho posible realizar pedidos de forma fácil, aprender sobre nuestros productos, recibir ofertas personalizadas y ser atendidos las 24 horas. Desde que empezamos a trabajar con Yalo, nuestro equipo de ventas está muy satisfecho porque se mantiene cerca de sus clientes y han aumentado sus ventas”.
Mauricio Langancke Cabloco
“Yalo ha optimizado el servicio al cliente de Rommac y Caboclo en los puntos de venta. Les ha sumado valor a ambas empresas simplificando las tareas rutinarias de nuestros equipos de ventas. Con Yalo, los vendedores pueden atender a sus clientes incluso estando lejos de ellos y aún así darles un servicio de calidad. Para nuestros tenderos, Yalo ha hecho posible realizar pedidos de forma fácil, aprender sobre nuestros productos, recibir ofertas personalizadas y ser atendidos las 24 horas. Desde que empezamos a trabajar con Yalo, nuestro equipo de ventas está muy satisfecho porque se mantiene cerca de sus clientes y han aumentado sus ventas”.

Ampliando el alcance a través del Comercio Conversacional

Para lograr su objetivo de poner al cliente en el centro de su estrategia y aumentar su participación, Rommac y Caboclo, en conjunto con Yalo, lanzaron una estrategia enfocada en reactivar las tiendas que no habían realizado pedidos recientemente. Gracias a esta estrategia, la compañía ha conseguido una tasa de conversión de pedidos única en la industria a través de WhatsApp de más de 47% y crecen 77% cada mes.

Como parte de esta iniciativa, usando Yalo y su estrategia de Comercio Conversacional, la compañía envía notificaciones personalizadas cada semana a los tenderos inactivos con el objetivo de ampliar su alcance. De esta manera, los tenderos reciben mensajes automatizados y customizados a través de WhatsApp, su aplicación de mensajería preferida.

Lunes – los tenderos reciben promociones personalizadas

Gran proyecto, gran colaboración

Usando la solución de Yalo, Rommac y Caboclo han experimentado un crecimiento significativo en su negocio, principalmente en ticket promedio, número de pedidos e ingresos totales.

Después de ocho meses trabajando con Yalo, las compañías han visto un incremento de 232% en sus ingresos y de más de 144% en el ticket promedio de los pedidos.

“Todo es más fácil con Yalo. Es tan fácil como abrir el chat con Caboclo en WhatsApp, revisar la lista de productos, agregar lo que necesito al carrito de compras y realizar el pedido. Recibo la confirmación de mi pedido a través de WhatsApp y listo. Han simplificado mis actividades diarias”.
Fabiana Alexandrino
Propietaria de “Da Fabi”, Brasil.
Yalo.com