A cadeia de suprimento de alimentos em todo o mundo é composta por vários intermediários, mas o agricultor é sempre a base. A agricultura do México é um dos setores mais importantes da economia nacional e tem sido um pilar fundamental na história e na cultura do país.
A agricultura mexicana é diversa: acontece tanto em pequenos lotes familiares, bem como em grandes extensões de terra; práticas agrícolas de subsistência são usadas assim como agricultura comercial. Cerca de 5,4 milhões de mexicanos estão envolvidos com a agricultura no país, 80% dos quais são pequenos produtores, trabalhando em lotes de menos de 5 hectares e com acesso limitado à informação de boas práticas e recomendações.
Os desafios são enormes. Nas próximas três décadas, espera-se que a população mundial aumente em 2 bilhões de pessoas, passando de 8 bilhões para uma estimativa de 10 bilhões até 2050, o que significa que a produção de alimentos terá que dobrar em uma área cada vez menor de terra arável. Além disso, a mudança climática está afetando os padrões de chuva e alterando os padrões de pragas e doenças nas plantações, o que pode reduzir a produção de alimentos e aumentar o custo dos insumos agrícolas.
Utilizando as ferramentas e as informações certas, os agricultores são capacitados a enfrentar melhor os desafios, seja para ajudar a garantir a segurança alimentar global, combater as mudanças climáticas ou conservar recursos naturais valiosos.
Desafio
A Bayer Crop Science está constantemente inovando e buscando atender os agricultores da região de forma simplificada e objetiva. A grande maioria dos agricultores está localizada em locais de difícil acesso, portanto, eles têm pouca ou nenhuma assessoria técnica, que muitas vezes é necessária para maximizar produtividade.
Como informar e orientar os agricultores com pouco acesso à informação? Ansiosa por uma solução, a Bayer Crop Science México se propôs a liderar essa busca, capitalizando o uso de aplicativos de mensagens, já com enorme adoção por parte dos agricultores. Em busca de inovação, eles decidiram adotar um serviço de consultoria especializado, ao invés de contratar apenas mais um fornecedor. E foi aí que, que em conjunto a Yalutec e a Yalo, criaram o "CultiBot", o primeiro consultor agrícola automatizado para WhatsApp.
O CultiBot é uma ferramenta que busca solucionar problemas quando o agricultor tem pragas ou doenças em sua lavoura, fornecendo acompanhamento desde o plantio até a colheita. Além disso, traz informações sobre o clima específico do lote aos agricultores, detalhando as condições atuais e fornecendo uma previsão para os próximos três dias, o que é de valor para os usuários, uma vez que o clima está diretamente relacionado à tomada de decisões em uma lavoura.
Conclusões
O WhatsApp tem ampla aceitação entre os latino-americanos sendo fácil de ser adotado por públicos que tradicionalmente não se adaptam rapidamente à tecnologia. Percebemos que idade ou o nível de escolaridade não é uma barreira para os canais de comércio conversacional.
Além disso, é uma ferramenta que funciona com um baixo nível de conectividade com a Internet, um dos desafios enfrentados em áreas menos urbanas e com custo acessível, pois está incluída em muitos dos planos de telefonia celular oferecidos na região.
O canal automatizado do WhatsApp tem sido um complemento ao ecossistema digital da Bayer Crop Science, permitindo que os usuários se conectem com a empresa de forma fácil e rápida por meio de seus canais de comunicação preferidos.
Resultados
- Em 24 meses, conseguimos gerar um perfil dos agricultores: quem são, onde estão, quais culturas cultivam, quais problemas enfrentam, o clima do local onde estão localizados.
- Isso ajudou a gerar segmentações e, assim, poder enviar a eles informações precisas, tais como: boletins meteorológicos, alertas de pragas, conselhos sobre o manejo de suas plantações de acordo com a região em que estão localizados e promoções.
- A plataforma gera dados sobre taxas de abertura de canais, recorrência e conclusão do fluxo de consultas. Como empresa, essas informações são valiosas e relevantes, pois nos permitem entender o comportamento do usuário, o que apoia a tomada de decisões e a criação de novas propostas que geram valor para os agricultores da região.
